Cet article vous explique, étape par étape, comment réinitialiser un mot de passe oublié sur l’application Cardiff, que vous utilisiez la version lourde ou la version web, afin de retrouver rapidement l’accès à votre compte.
Cet article contient
🔒 Réinitialiser son mot de passe sur Cardiff VO version lourde
Si vous utilisez la version lourde de Cardiff VO et que vous avez oublié votre mot de passe, la procédure est simple :
Contactez le support Cardiff pour obtenir de l’aide à la réinitialisation de votre mot de passe.
🌐 Réinitialiser son mot de passe sur Cardiff VO version web
Voici les étapes à suivre si vous utilisez la version web de Cardiff VO :
Accédez à la page de connexion
Ouvrez votre navigateur Chrome et rendez-vous sur la page de connexion :
https://web.cardiff.fr/VOV8/Saisissez votre adresse email
Entrez l’adresse email associée à votre compte utilisateur.
Cliquez sur “Mot de passe oublié ?”
Sélectionnez le lien “Mot de passe oublié ?” pour lancer la procédure.Confirmez la réinitialisation
Suivez les instructions pour confirmer la demande de réinitialisation.
Vérifiez votre boîte mail
Un email de réinitialisation est envoyé à l’adresse de votre compte.
Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier Spam ou Messages indésirables.
Cliquez sur le lien dans l’email
Ouvrez le message et cliquez sur le lien fourni.Définissez un nouveau mot de passe
Sur la page qui s’ouvre, saisissez un nouveau mot de passe conforme aux règles indiquées et validez.
Reconnectez-vous
Utilisez votre nouveau mot de passe pour accéder à Cardiff VO web.
❓ Questions/Réponses
Question | Réponse |
|---|---|
Que faire si je n’ai pas reçu l’email de réinitialisation ? | Vérifiez le dossier Spam/Messages indésirables de votre boîte mail. |
Puis-je réinitialiser mon mot de passe depuis un autre navigateur ? | La procédure est optimisée pour Chrome, mais peut fonctionner sur d’autres navigateurs. |
Qui contacter pour la version lourde de Cardiff VO ? | Contactez le support Cardiff. |
Que faire si le lien de réinitialisation ne fonctionne pas ? | Essayez de copier/coller le lien dans votre navigateur ou contactez le support Cardiff. |
Y a-t-il des règles spécifiques pour le nouveau mot de passe ? | Oui, suivez les indications affichées lors de la saisie du nouveau mot de passe. |