🎯 Objectif
Cette article vous explique comment supprimer définitivement une fiche client dans le logiciel de gestion de véhicules PVO².
Il est important de rappeler que cette action est irréversible : toutes les informations du client sont supprimées de votre base de données et son nom est automatiquement remplacé par des astérisques dans les offres et bons de commande déjà existants.
📖 Cet article contient :
⚠ Comprendre l'impact de la suppression d'une fiche client
Avant de procéder à la suppression d'une fiche client, soyez conscient des conséquences :
Suppression définitive : L'opération est irréversible.
Perte de données : Toutes les informations du client sont retirées de la base clients PVO².
Documents commerciaux : Si la fiche est liée à des offres ou bons de commande (BDC), les données client (nom, adresse, etc.) dans ces documents existants seront remplacées par des étoiles (****).
Fiche véhicule : Les informations client associées à la fiche véhicule seront également masquées (remplacées par des étoiles).
🛠 Étapes pour supprimer la fiche client
Suivez ces étapes précises pour procéder à la suppression de la fiche client dans PVO² :
Accéder à la gestion clients de votre logiciel.
Rechercher le client dont la fiche doit être supprimée.
Ouvrir la fiche client concernée.
Cliquer sur le bouton Supprimer le client. Ce bouton se situe généralement sous les coordonnées du client et à proximité du bouton de contact par e-mail.
Confirmer l'action en cliquant à nouveau sur Supprimer.
📄 Gérer les fiches client liées à des documents commerciaux
Après la confirmation initiale, le logiciel PVO² vérifie si la fiche est liée à des documents :
Fiche non rattachée : Si cette fiche client n'est rattachée à aucune proposition commerciale (offres ou BDC) dans PVO², elle sera simplement supprimée définitivement de votre base clients.
Fiche rattachée : Si cette fiche est liée à des offres ou des BDC, une boîte d'information ou de dialogue apparaîtra, vous avertissant de la liaison.
Confirmer la suppression : Si vous confirmez la suppression malgré la liaison, les informations client dans les offres et bons de commande existants, ainsi que sur la fiche véhicule, seront remplacées par des étoiles (****).
Annuler : Si vous annulez, la fiche n'est pas supprimée.
Important : Dans les deux cas (fiche rattachée ou non), cette opération de suppression est irréversible.
❓ Questions / Réponses
Question | Réponse |
|---|---|
La suppression de la fiche est-elle réversible ? | Non, l'opération de suppression est définitive et irréversible dans PVO². |
Que deviennent les offres et BDC existants ? | Les informations client (Nom, coordonnées) seront remplacées par des étoiles (****) dans les offres et BDC. |
Est-ce que je peux supprimer un client avec un véhicule en stock ? | La fiche client sera supprimée, mais les informations client sur la fiche véhicule seront masquées (****) et le véhicule restera dans votre stock. |