Gérer efficacement les garanties pièces et main-d’œuvre dans Planet VO² (PVO²) pour vos véhicules : comprendre les types de garanties disponibles et savoir activer ou désactiver les garanties de votre point de vente.
📖 Cet article contient :
⚙ Types de garanties disponibles dans PVO²
Dans PVO², chaque point de vente dispose de sa propre liste de garanties pour commercialiser ses véhicules. Trois grandes catégories existent :
Garanties standards
Garanties de base : 3 mois, 6 mois, 12 mois pièces et main-d’œuvre.
Incluent aussi les garanties constructeur ou marchand.
Tous les clients PVO² disposent par défaut de ces garanties.
Garanties label constructeur
Attribuées automatiquement si votre point de vente a souscrit à un Label Marque / Constructeur.
Elles sont rattachées au label constructeur actif.
Les garanties de type label constructeur ne peuvent pas être désactivées ni modifiées par l’utilisateur dans PVO².
Garanties label groupe
Utilisées si votre groupe a créé son propre label.
Les libellés de garanties spécifiques à ce label sont créés et rattachés à votre point de vente par le support PVO², sur demande du groupe.
⚙ Gérer les garanties dans PVO²
Vous pouvez activer ou désactiver les garanties de type standard et groupe directement dans PVO².
Important :
Les garanties label constructeur ne sont pas modifiables depuis l’interface PVO².
La désactivation n’a pas d’effet rétroactif sur les véhicules où la garantie est déjà appliquée.
1. Accéder au paramétrage des garanties
Ouvrir PVO².
Accéder au menu Paramètres.
Cliquer sur l’onglet Garanties.
Vous accédez alors à la liste des garanties rattachées à votre point de vente.
2. Activer ou désactiver une garantie
Dans l’onglet Garanties, repérer la garantie à modifier.
Utiliser le bouton radio associé à la garantie pour activer ou désactiver la garantie.
Position activée : la garantie est disponible dans la liste déroulante de la fiche véhicule.
Position désactivée : la garantie n’est plus proposée pour les nouvelles fiches.
3. Impact de la désactivation sur les fiches véhicules
Si vous désactivez une garantie :
Elle n’apparaît plus dans la liste déroulante lors de la création ou modification d’une fiche véhicule.
Elle reste visible sur les fiches véhicules où elle avait été précédemment attribuée.
Vous pouvez, à tout moment, remplacer cette garantie par une garantie active en la sélectionnant dans la liste déroulante de la fiche véhicule.
📷Capture d’écran
💡 Questions / Réponses
Question | Réponse |
|---|---|
Puis-je modifier une garantie de type label constructeur ? | Non. Les garanties de type label constructeur sont attribuées automatiquement avec le label et ne peuvent ni être désactivées, ni modifiées par l’utilisateur dans PVO². |
Que se passe-t-il si je désactive une garantie déjà utilisée sur une fiche véhicule ? | La garantie reste visible sur les fiches véhicules où elle est déjà attribuée, mais elle ne sera plus proposée dans la liste déroulante pour de nouvelles attributions. |
Puis-je réactiver une garantie standard ou groupe désactivée ? | Oui. Il suffit de retourner dans Paramètres > Garanties et d’utiliser le bouton radio pour repasser la garantie en active. |
Comment ajouter une nouvelle garantie label groupe ? | L’ajout de nouvelles garanties label groupe est géré par le support PVO², sur demande de votre groupe. La création et le rattachement au point de vente sont réalisés côté support. |
Comment m’assurer de proposer uniquement les bonnes garanties à mes vendeurs ? | Passez régulièrement dans Paramètres > Garanties pour désactiver les garanties non utilisées et garder actives uniquement celles réellement commercialisées dans votre point de vente. |