Cet article a pour objectif d’expliquer comment gérer la partie Atelier dans Cardiff VO (version Senior et supérieure), en détaillant les différentes étapes et fonctionnalités disponibles pour la création de devis, de demandes de travaux et d’ordres de réparation. Il s’adresse aux utilisateurs souhaitant optimiser la gestion des interventions atelier via Cardiff.
Cet article contient
📝 Devis : Présenter une estimation
L’édition d’un devis dans Cardiff VO permet de générer un document récapitulatif des travaux, prestations ou pièces pour lesquels le client souhaite obtenir une information tarifaire.
Le devis n’engage pas le client à réaliser les travaux, mais lui offre la possibilité de comparer les prix entre différents garagistes ou concessionnaires.
🔧 Demande de Travaux : Formaliser l’accord
La demande de travaux intervient lorsque le client accepte le devis. La signature de cette demande constitue un engagement contractuel entre le client et votre société (équivalent d’un bon de commande).
Il est également possible de créer une demande de travaux directement, sans passer par l’étape du devis, si le client le souhaite.
🛠 Ordre de Réparation : Lancer l’intervention
Après acceptation de la demande de travaux, vous pouvez générer un ordre de réparation (O.R) à destination du Chef d’Atelier.
Les compagnons peuvent alors débuter les travaux et utiliser l’outil "Pointeuse écran" pour enregistrer le temps passé sur chaque tâche.
Une fois la réparation terminée, la facturation du client peut être effectuée.
🗑 Suppression des éléments Atelier
Depuis l’écran principal "Ordre de réparation" du menu Atelier, il est possible de supprimer un devis, une demande de travaux ou un ordre de réparation en sélectionnant la ligne concernée puis en cliquant sur le bouton "Supprimer".
Attention :
Il n’est pas possible de supprimer un ordre de réparation sur lequel une facture a été éditée (OR transformé).
Pour finaliser la suppression, il suffit de confirmer l’action puis de cliquer sur "Non".
❓ Questions/Réponses
Question | Réponse |
|---|---|
Peut-on créer une demande de travaux sans devis préalable ? | Oui, il est possible de créer directement une demande de travaux si le client le souhaite. |
Que se passe-t-il après la signature de la demande de travaux ? | Vous pouvez générer un ordre de réparation pour lancer l’intervention atelier. |
Peut-on supprimer un ordre de réparation déjà facturé ? | Non, la suppression d’un OR transformé en facture n’est pas possible. |
À quoi sert l’outil "Pointeuse écran" ? | Il permet de quantifier le temps passé sur chaque tâche par les compagnons. |
Le devis engage-t-il le client à réaliser les travaux ? | Non, le devis est informatif et n’engage pas le client. |