Identifier et résoudre rapidement les anomalies de publication entre les informations de votre logiciel PVO² et les sites de vos annonceurs.
En cas d'écarts sur les véhicules, les prix, les photos ou d'autres données importantes, la procédure ci-dessous vous aidera à rétablir la bonne concordance des informations pour une publication efficace.
📖 Cet article contient :
🕵 ♂ Vérifier les données transmises à l'annonceur
Pour comprendre l'origine des anomalies de publication et résoudre rapidement les erreurs de synchronisation, il est essentiel de commencer par consulter le bilan des envois de votre logiciel PVO².
Ce rapport quotidien vous permet de vérifier précisément les informations que votre système a transmises aux sites de vos annonceurs.
Étapes à suivre :
Accéder au bilan des envois
Vous pouvez configurer PVO² pour recevoir ce bilan par email chaque matin.
Si ce n'est pas déjà le cas, suivez le guide 'Bilan des envois' pour le mettre en place.Analyser la synthèse par annonceur
Le bilan des envois fournit une synthèse détaillée par annonceur.
Pour chaque annonceur, vous trouverez des chiffres qui sont cliquables.
En cliquant dessus, vous accéderez à la liste des véhicules concernés, que ce soit les véhicules éligibles ou ceux qui ont rencontré un problème.
Comprendre les informations transmises
Le rapport confirme que les données de PVO² sont transmises fidèlement.
Cela inclut des informations clés comme la marque, le modèle, la version, les coordonnées de contact (numéro de téléphone, email), ainsi que le nombre de photos par véhicule.
Tout changement dans la section photo (ordre, remplacement) est également signalé à l'annonceur chaque nuit.
🛠 Processus pour résoudre les anomalies
Une fois que vous avez identifié un écart ou une anomalie en consultant le bilan des envois, voici les étapes à suivre pour corriger la situation :
Vérifiez les informations du véhicule dans PVO²
Assurez-vous que les informations du véhicule sont correctement saisies dans votre logiciel PVO². C'est la source de données principale.Contactez l'annonceur si l'anomalie persiste
Si les informations sont correctes dans PVO² mais que l'anomalie persiste sur le site de l'annonceur, vous devez le contacter directement.
L'équipe du service client de l'annonceur est la seule à pouvoir résoudre un problème de leur côté.Important :
Ayez le bilan des envois sous les yeux. Il contient toutes les preuves des informations que votre logiciel a envoyées, cela facilitera la communication et accélérera la résolution.
❓ Questions fréquentes
Questions | Réponses |
|---|---|
Pourquoi le prix n'est-il pas le bon sur le site de l'annonceur ? | Le prix est transmis directement depuis la fiche véhicule dans PVO². Si l'écart est confirmé par le bilan des envois, contactez le support de l'annonceur pour une correction. |
Les photos de mon véhicule ne s'affichent pas, que faire ? | Vérifiez dans PVO² si les photos sont bien présentes. Le bilan des envois indique également le nombre de photos transmises. Si le nombre est correct, signalez le problème de leur affichage au service client de l'annonceur. |
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