Cet article vous guide pas à pas pour commander vos étiquettes de planning rapidement et efficacement via le formulaire de commande en ligne de Planet VO². Vous y trouverez les étapes clés pour un processus de commande fluide et une réception rapide de vos étiquettes.

📖 Cet article contient

📝 Remplir le formulaire de commande

Pour commander vos étiquettes de planning, vous devez passer par le formulaire de commande en ligne disponible dans Planet VO².

Connectez-vous à Planet VO² avec vos identifiants habituels.
Accédez au formulaire de commande en ligne dédié aux étiquettes de planning (via le menu ou le lien interne communiqué par votre référent).
Vérifiez que vous êtes bien sur le formulaire de commande d’étiquettes de planning.

Ce formulaire est l’outil principal pour initier votre demande d’étiquettes.

📑 Sélectionner le type de demande administrative

Dans le formulaire, vous devez choisir le type de demande pour que votre commande soit correctement orientée.

Repérez la liste déroulante des types de demandes.
Cliquez sur la liste déroulante.
Sélectionnez l’option "Demande administrative".
📷
Vérifiez que le champ type de demande affiche bien "Demande administrative" avant de continuer.

Cette catégorie garantit que votre requête est transmise au bon service et traitée rapidement.

🔍 Fournir des informations complètes

Pour accélérer le traitement de votre commande d’étiquettes, il est essentiel de renseigner des informations précises et complètes.

Indiquez clairement la nature de la demande (par exemple : commande d’étiquettes de planning).
Renseignez les quantités souhaitées dans le champ prévu (ex. : nombre de rouleaux / étiquettes).
Ajoutez, dans le champ commentaire ou description, toutes les spécificités nécessaires :
1. Format ou modèle d’étiquette si applicable.
2. Site ou entité destinataire si vous avez plusieurs établissements.
3. Toute information utile au service d’administration des ventes.
Vérifiez l’ensemble des champs obligatoires (marqués d’un astérisque ou surlignés) avant de valider.
Cliquez sur le bouton "Valider" ou "Envoyer" pour transmettre votre demande.

👉 Astuce : plus vos informations sont complètes et détaillées, plus le traitement de la commande sera rapide.

⏳ Que faire en cas de non-réception ?

Si, après avoir suivi ces étapes, vous ne recevez pas vos étiquettes de planning dans un délai raisonnable :

Rassemblez les informations de votre demande :
1. Numéro de commande ou numéro de demande, si vous en disposez.
2. Date d’envoi du formulaire.
3. Quantité et type d’étiquettes demandées.
Accédez au formulaire de contact dédié au service d’administration des ventes dans Planet VO².
Remplissez le formulaire en précisant :
1. Le motif : non-réception des étiquettes de planning.
2. Votre numéro de commande / demande.
3. Les coordonnées de votre point de vente (nom, site, téléphone, email).
Envoyez votre demande au service d’administration des ventes.

Si un chat est disponible dans votre interface, vous pouvez également :

Contacter le service d’administration des ventes via le chat.
Mentionner votre numéro de demande pour faciliter la recherche.

💡 Questions / Réponses

Question	Réponse
Quel type de demande dois-je sélectionner pour commander des étiquettes ?	Dans la liste déroulante des types de demandes, sélectionnez "Demande administrative" pour que la commande soit transmise au bon service.
Que faut-il indiquer dans le formulaire pour accélérer le traitement ?	Renseignez des informations complètes : quantités, type d’étiquettes, site destinataire et toute précision utile dans le champ commentaire / description.
Où indiquer la quantité d’étiquettes souhaitée ?	Dans le champ dédié aux quantités prévu dans le formulaire de commande. Si besoin, précisez également les détails dans le champ commentaire.
Que faire si je n’ai pas reçu mes étiquettes après plusieurs jours ?	Contactez le service d’administration des ventes via le formulaire de contact ou le chat, en indiquant votre numéro de commande / demande et la date d’envoi.
Puis-je suivre l’avancement de ma commande d’étiquettes ?	Le suivi direct en ligne n’est pas toujours disponible. Pour connaître l’état de votre commande, contactez le service d’administration des ventes via le formulaire en ligne ou le chat, en mentionnant votre numéro de demande.

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